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Actualités à la une

Les mois gagnants c’est, pour les particuliers du 1er mars au 30 avril , des mois offerts pour toutes les nouvelles souscriptions de contrats MFA Auto, MFA Habitation ou MFA Camping-car.
Le nombre de mois offerts, de 1 à 5 mois, dépend de la nature et du nombre de contrats souscrits. Les mois offerts sont accordés sous forme de remise commerciale valable la 1ère année sur la 1ère cotisation. Rendez-vous dans la rubrique de votre choix pour faire, en toute liberté, une demande de devis en ligne !

Renforcement de la qualité de service au téléphone !
Mettant tout en œuvre pour votre satisfaction, la MFA a mis en place, le 18 octobre 2018, une nouvelle solution de distribution des appels . Elle permet de distribuer vos appels de manière intelligente afin de faciliter la mise en relation avec l’interlocuteur compétent. Le principe est simple et efficace : lorsque vous appelez, vous précisez votre besoin en appuyant sur les touches de votre clavier et vous êtes orienté vers la bonne personne, par exemple dans votre espace d’accueil, si c’est son numéro que vous avez composé. En cas de mise en relation impossible par exemple durant une forte fréquentation de l’agence, un chargé de clientèle d’une autre agence prend le relai pour vous répondre le plus rapidement possible.
Vous avez aussi la possibilité de recevoir une attestation d’assurance sans attendre d’être mis en relation. Et demander un rappel gratuit, en cours de communication, ou en effectuant cette démarche sur mfa.fr. Ce nouvel outil permet d’améliorer considérablement la qualité de service. En un peu moins de deux mois, les résultats sont très satisfaisants : 92%* des appels destinés aux agences MFA sont répondus dont 53% en moins de 15 secondes*, ce qui représente une forte hausse de la qualité et du niveau de service fournis.

*source : statistiques KIAMO du 18/10/2018 au 17/12/2018.

La MFA a sponsorisé l’équipage 1561 du 4L Trophy 2019 ! Celui-ci a honorablement terminé la course à la 124ème place ! Toutes nos félicitations à eux !

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Offres exceptionnelles pendant les mois gagnants !

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Renforcement de la qualité de service au téléphone

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La MFA sponsorise le 4l Trophy 2019 : l’équipage sponsorisé termine la course très bien classé !

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